منشی گویا یا IVR منوی ورودی دفتر شما است. منشی گویا یا IVR به معنی کامل، پاسخ صوتی تعاملی Interactive Voice Response می باشد. پاسخ صوتی تعاملی را مرکز تلفن مجازی شما نسبت به عدد وارد شده توسط مشتری میدهد. منشی گویا قابلیتی است که با پخش صدایی مجازی مشتری خود را راهنمایی کنید. این راهنمایی برای رسیدن مستقیم مشتری به کارمند شما در بخش مربوط می باشد.
تلفن گویا IVR معرف دفتر شما است
منشی گویا خوب میتواند دفتر کوچکی را بزرگ نشان دهد. با تفکیک بخش های دفتر میتوانید مشتری را از گستردگی کار خود آگاه کنید. مشتری با شنیدن صدای مجازی پخش شده به راحتی بخش مورد نظر را انتخاب میکند. منشی گویا باعث میشود عمل ترنسفر یا انتقال مکالمه در دفتر شما کاهش یابد. مشتریان میتوانند بدون واسطه با پرسنل مربوط صحبت کنند. بطور کلی منشی گویا ویژگی های زیر را برای دفتر شما ایجاد میکند.
- جلب اعتماد مشتری بواسطه شنیدن نام دفتر شما
- ارتباط مستقیم با کارمند مربوط
- افزایش سطح سرویس دهی Service Level بواسطه کاهش عمل ترنسفر یا انتقال مکالمه
- کمک و هدایت مشتری در صورت وارد کردن عدد ناصحیح
- ارتباط مستقیم با اپراتور درصورت وارد نکردن هیچ عددی
- توانایی گرفتن داخلی مستقیم
- ریزکردن بخش ها و منشی گویا تودرتو
- راهنمایی مشتری برای شرکت درنظرسنجی یا شنیدن آدرس دفتر و شماره فکس
تلفن گویا IVR روی مرکز تلفن مجازی
منشی گویا بخشی از مرکز تلفن مجازی است. در حقیقت این مرکز تلفن مجازی است که توانایی ارائه خدمات منشی گویا را دارد. در مرکز تلفن مجازی خود میتوانید منشی گویا را برای ساعت کاری متفاوت ارائه دهید. همچنین تماس را به صف انتظار وارد کنید و در پایان نظرسنجی کنید. برای هر خط تلفن متصل به مرکز تلفن مجازی میتوانید منشی گویا خاص داشته باشید. در یک مرکز تلفن مجازی تعدادی زیادی شرکت با منشی گویا خاص میتواند ایجاد شود.
انتخاب صدای مجازی تلفن گویا IVR
بخش حساس منشی گویا انتخاب صدای مجازی آن است. در انتخاب صدا یا صوت برای منشی گویا دقت فراوان کنید. شما میتوانید ضبط صدای منشی گویا را به استودیو بسپارید. استودیو ضبط صدایی با کیفیت و با ایجاد موزیک پس زمینه جلوه ای ویژه به آن میدهد. موزیک پس زمینه باعث میشود حوصله مشتری در گوش کردن به صدای منشی گویا افزایش یابد.
فون وب تلفن گویا تصویری دفتر شما است
ابزار فون وب منشی گویا تصویری دفتر شما است. همانطور که گفتیم مشتری به خط تلفن شما تماس میگیرد و منشی گویا پخش میشود. همچنین در مقالات قبلی شما میدانید که خط تلفن فون وب، تماس رایگان روی وب با اپراتور شما برقرار میکند. حال اگر برای وب سایت خود از خط تلفن فون وب استفاده کرده باشید آیا باز هم نیاز به منشی گویا دارید؟
فون وب روی وب سایت شما منشی گویا را بصورت ابزاری طراحی و ارائه میدهد. برای ورود به منشی گویا فون وب کافیست روی آیکن تماس تاچ یا کلیک نمایید سپس در منوی باز شده بخش مربوط را انتخاب کنید. به محض انتخاب بخش مربوطه تلفن کارمند آن بخش زنگ میخورد و ارتباط مستقیم صوتی برقرار میشود. ابزار فون وب را در بخش تماس با ما امتحان و با اپراتور ما صحبت کنید.
یک پاسخ
باسلام خدمت شما دوستان